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[필독] 반품 및 교환 안내 :)

작성자 (ip:220.72.47.152)

작성일 2014-11-05

조회 12892

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내용

 교환 및 반품시 주의사항 

* 반품/교환을 원하시는 경우 상품을 받으시고 7일 이내 고객센터 또는 Q&A 게시판 등으로 문의 부탁드립니다.

* 재고가 부족한 경우 교환이 어려울 수 있으며, 새로 제작되고 있는 경우 조금 기다리는 상황이 발생할 수 있습니다.

* 타택배 및 편의점 택배 이용시 꼭 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 보내주실 경우 해당 금액은 청구됩니다.

* 반품에 대해 청구되는 배송비의 경우 회수 상품 검품 후에 해당되는 금액을 차감하여 환불됩니다. (선입금 또는 동봉시 미리 말씀 부탁드립니다.)

* 로젠택배 회수 접수 후 기사님의 방문이 계속해서 늦어지는 경우 저희쪽이 아닌 택배사로 직접 문의 부탁드립니다. (로젠택배 고객센터 : 1588-9988)



-- 배송비 입금 계좌 : 신한은행 / 110-185-074791 / 정재영 (아림클로젯)

 (선불) : 서울특별시 강북구 도봉로 95 무송빌딩 4층 아림클로젯

-- 로젠택배 이용시 주소 (착불) : 서울특별시 강북구 도봉로 95 무송빌딩 4층 아림클로젯




 교환 및 반품이 불가능한 경우


* 착용 유무의 파악이 어려운 악세서리 (교환/반품을 원하신다면 상품 수령 직후 바로 저희쪽으로 문의주셔야 하며, 그 이후엔 반품 교환 절대 불가)

* 교환&반품 기한이 지난 상품 (상품 수령 후 7일 이내)

* 시착만으로도 쉽게 늘어나는 소재의 의류 (레깅스, 스타킹, 이너 제품)

* 오염이 쉬운 화이트 컬러의 의류

* 모든 sale 상품

* 잘라내면 전혀 문제가 없는 실밥 정도의 경우

* 세탁을 하거나 인위적인 수선이나 오염이 보일 경우

* 요청으로 인해 주문 제작되는 상품

* 이미 1회 교환을 받아보신 상품의 반품 또는 추가 교환 요청의 경우

* 사입 제품인 슈즈의 경우 동일 디자인으로 사이즈 교환 1회만 가능하니 신중한 구매 부탁드려요.





 구매 방법에 따른 배송비 안내 


홈페이지 구매시 (로젠택배 착불 회수) 

   배송비는 택배사 인상으로 인해 10월 1일 부터 3,000원으로 인상되었습니다.


:: 교환 

불량 및 오배송이 아닌 경우 고객님께서 왕복 배송비 6,000원 부담 (사이즈 교환으로 인한 추가금 발생시 추가 부담)



:: 반품 


1. 반품 후 실 구매 금액이 7만원 미만인 경우

-- 부분 반품 : 3,000원 

-- 전체 반품 : 6,500원 

(초기 배송비를 포함 한 모든 금액이 환불 되기 때문에 초기 배송비와 포장비(+500)를 다시 입금해 주시는 부분입니다)



2. 반품 후 실 구매 금액이 7만원 이상인 경우

-- 환불 후 구매 금액이 7만원 미만 : 6,000

-- 환불 후 구매 금액이 7만원 이상 : 3,000원


3. 전체 반품의 경우

전체 반품은 처음 구매 금액과 상관 없이 모든 배송비과 포장비가 발생됩니다

(초기 배송비를 포함 한 모든 금액이 환불 되기 때문에 초기 배송비와 포장비(+500)를 다시 입금해 주시는 부분입니다)






 불량 및 오배송의 경우 


* 동일 상품 교환을 원칙으로 하며, 다른 상품으로 교환을 원하실 경우 단순 변심으로 해당되어 고객님께서 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

* 정상 상품과 함께 반품/교환을 원하시는 경우 배송비가 일부 부과되니 저희쪽으로 먼저 문의 부탁드립니다.

* 불량 상품의 경우 해당 부분 사진 촬영 후 게시글 혹은 고객센터로 이미지 첨부하여 문의 부탁드립니다.

* 뒤늦게 발견된 상품 결함으로 인한 부분은 수선 등 할 수 있는 선에서 최대한 처리 드리니 번거로우시더라도 해당 부분 사진 촬영 후 이미지 첨부하여 문의 부탁드립니다.

* 저희쪽에 먼저 문의 없이 직접 수선 후 청구해 주시는 경우 어떠한 결함으로 인한 수선인지 파악되지 않기 때문에 꼭 먼저 문의 주시기를 부탁드립니다.







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